ALİNDİ.COM İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL ŞARTLAR

Alindi.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir. Aşağıdaki şartlar, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı korumak amacıyla düzenlenmiştir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal taleplerinizi [E-posta Adresi] adresine e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletebilirsiniz.
• İptal edilen siparişlerde, ödenen tutar aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. İADE KOŞULLARI

Alıcı, teslim aldığı ürünü, aşağıdaki şartlar dâhilinde iade edebilir:

• Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında ürünlerin iadesi kabul edilirken şu şartlar aranır:
  • Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliye de iade edilmelidir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
  • Tüketici tarafından kişisel istekler doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Tek kullanımlık hijyen ürünleri, iç giyim ve mayo gibi hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünler

4. İADE SÜRECİ VE İADE ÜCRETLERİ

• İade işlemlerinde ürünlerin kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı tarafından karşılanacaktır.
• İade talebinizi [E-posta Adresi] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. İade için tarafınıza sağlanacak kargo bilgilerini kullanarak ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
• İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işleminiz onaylanır ve ürün bedeli en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLERİN İADESİ

• Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları Alindi.com tarafından karşılanacaktır.
• Hatalı ürün iadesinde, ürünü tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

6. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

• İade işlemi tamamlandığında, iade edilen ürünün bedeli 14 gün içinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanın süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Alindi.com, iade sürecini hızlandırmak için gerekli işlemleri yerine getirir ancak banka tarafından oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

• Ünvan: MAHMUT ŞİMŞEK
• Adres: Hamidiye Mahallesi 733 sokak No: 40 Karaman
• Telefon: +90 542 142 10 20
• E-posta: iletisim@alindi.com.tr